Ambitieuze groeidoelstellingen, uitdagingen met betrekking tot klanttevredenheid/klantloyaliteit, overbelasting en daardoor demotivatie bij medewerkers, te lage financiële resultaten, de intrede van marktwerking, fusies of een complex van factoren zijn vaak de aanleiding voor het verandertraject.  Op basis van ruim 30 jaar ervaring in veranderingstrajecten als manager en als coach heb ik mogen ontdekken hoe organisaties duurzame en verrassend betere resultaten kunnen bereiken. Het stramien van de te volgen stappen is vaak gelijk, maar de accenten zijn altijd anders. Deze worden bepaald door de betrokken mensen en de historie van de organisatie. Het doel is om in een positieve spiraal te komen, waarbij een win win ontstaat voor alle stakeholders.
De resultaten zijn tevredenheid van medewerkers en klanten, betere kwaliteit en als heel interessante afgeleide een aanzienlijke verbetering van het rendement.